Política de reembolso
En POAL elaboramos nuestras piezas de forma artesanal y en pequeñas producciones, cuidando cada detalle para ofrecer productos únicos y de calidad.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar las etiquetas y el embalaje original.
- No presentar signos de uso, lavado o deterioro.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si has recibido un producto defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico.
Una vez revisado el caso, asumiremos los gastos de devolución y procederemos al cambio o reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El plazo de reembolso puede variar según la entidad bancaria, aunque normalmente se procesa en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Piezas artesanales
Debido a la naturaleza artesanal de nuestras piezas y al uso de tejidos recuperados en algunos modelos, la disposición de estampados, tejidos y pequeños detalles puede variar ligeramente respecto a las fotografías mostradas en la web. Estas variaciones forman parte de la singularidad de cada pieza y no se considerarán defectos de fabricación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: